Починаючи з моменту установки віконної системи нашою бригадою, набуває чинності дія гарантійне зобов’язання з обслуговування: 60 місяців(5 років). Щоб скористатися безкоштовним сервісом у вказаний період, потрібне дотримання умови : усі монтажно-настановні роботи повинні робиться нашими фахівцями.
Гарантія на комплектуючі:
система профілів – 5 років;
комплектуючі і фурнітура – 2 роки
склопакети – 5 років;
додаткові аксесуари(ущільнювачі, підвіконня, відливи, сітки від москітів, ручки, елементи декору) – 1 рік.
При настанні гарантійного випадку безкоштовне обслуговування відбувається на основі документації, в якій вказаний виконавець : наша компанія. Виконавець надає споживачеві гарантію в 60 місяців за умови відсутності порушень правильної експлуатації віконних систем. У разі настання гарантійних зобов’язань поломка буде безкоштовно усунена тільки на заявлену Покупцем деталь.
Гарантія на вікна від Твоє вікно
Как оформити гарантійний випадок:
зверніться в телефонному режимі по вказаних на сайті телефонах або заповнити онлайн-заявку “Сервісний майстер”, яка розміщена на сайті “Твоє вікно”;
операторові необхідно повідомити дані замовлення : № договори, дату його складання, ПІБ клієнта і коротко описати причину, по якій складається заява;
стандартні поломки по гарантії усуваються в 10-деннийробочий термін;при настанні нестандартного випадку, термін його усунення може бути збільшений у зв’язку із складністю лагодження.