• Пн-Пт: 09:00-18:00
    • Сб: 10:00-15:00

    Гарантия на окна

    гарантия на окна

    Начиная с момента установки пластиковых окон нашей бригадой, вступает в силу действие гарантийных обязательств по обслуживании: 60 месяцев (5 лет). Чтобы воспользоваться бесплатным сервисом в указанный период, необходимо соблюдение условия: все монтажно-установочные работы должны производится нашими специалистами.

    Гарантия на комплектующие:

    • система профилей – 5 лет;
    • комплектующие и фурнитура — 2 года.
    • стеклопакеты – 5 лет;
    • дополнительные аксессуары (уплотнители, подоконники, отливы, сетки от москитов, ручки, элементы декора) – 1 год.

    При наступлении гарантийного случая бесплатное обслуживание происходит на основе документации, в которой указан исполнитель: наша компания. Исполнитель предоставляет потребителю гарантию в 60 месяцев при условии отсутствия нарушений правильной эксплуатации оконных систем. В случае наступления гарантийных обязательств поломка будет бесплатно устранена только на заявленную Покупателем деталь.

    Как оформить гарантийный случай:

    • обратится в телефонном режиме по указанным на сайте телефонам или заполнить онлайн-заявку по форме «Сервисный мастер», которая размещена на сайте «Твое окно»;
    • оператору необходимо сообщить данные заказа: № договора, дату его составления, ФИО клиента и кратко описать причину, по которой составляется заявление;
    • стандартные поломки по гарантии устраняются в 10-дневный рабочий срок;
    • при наступлении нестандартного случая, срок его устранения может быть увеличен в связи со сложностью починки.
    Стоимость типовых конструкций: